“品質源于專注、服務源于真誠”藍晨環保提供的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處，創造新時代超值的感心服務，在此向您承諾：

 

      售前服務：

      1：我公司擁有一批對產品設備資深的設計團隊及技術團隊，能及時提供客戶所需要各類產品的資料，根據客戶的實際需要及要求，提供專業設計(平面布置圖、三維立體模擬效果圖)，免費上門為客戶策劃出最優質的方案。

      2：先進的生產設備代表我公司的雄厚實力，眾多優秀的專業設計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導、提出寶貴建議。

      3：我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的技術小組，他們將和使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節省使用單位寶貴的設計時間;另外我方設計小組也將深入工地實地測量，并做出現代、合理、穩重的設計方案(建議方案)提供給使用單位參考。

      4：我公司還可以提供包括產品設計、提出合理建議等服務在內的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產品。

 

      售中服務：

      1：由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管理部，負責跟進各項訂單及工程細節，仔細解讀項目生產過程中顧客對產品的適當修改，并做出及時響應。

      2：我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執行國家及行業標準生產。

      3：此外，生產過程我方將邀請使用單位在產品生產過程中派代表到工廠進行視察、監督。

      4：我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員，提供全天候安裝服務，能確保產品的準時運送和安裝的順利進行。

      5：我們并提供送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導，讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優質產品。

 

      售后服務：

      售后服務由售后服務部歸檔管理，指定一個項目經理負責此項目的售后跟進、組織和控制，其主要職責是負責本公司對此項目中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。

      1、按國家標準執行“三包”;

      2、保用、保修期內的服務措施：

      在保用、保修期限內堅持的服務原則：

      (1)主動上門服務、及時處理問題;

      (2)對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用后專業技術師培訓;

      (3)在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調換，保用期內非人為損壞的，公司將免費維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;

      (4)對用戶的有益建議要積極響應;

      (5)提供產品操作使用、維護說明書;

      (6)在規定的保用、保修期，主動協助用戶保養產品;

      (7)做好用戶質量信息反饋，實行質量反饋、質量跟蹤制度;

      (8)及時向用戶提供新產品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到第一手資料。

      3、保修期后的服務措施

      我公司對本項目產品壹年的保修期限，而且提供產品在保修期后的終身跟蹤、維護服務，具體內容如下：

      雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供包括：上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價(進貨價)優惠收取零配件費用、但人工及上門服務費另計。

      4、本地化售后服務措施

      我公司在各個地區設有服務點，替客戶降低購買整件物的費用，顧客的“零風險”是我們追求的目標，是我們追求的目標，我們始終堅持“一切為顧客著想”的經營宗旨，

      不斷為廣大消費者提供“時尚、優質”此項服務，故我方做出以下承諾：

      本地化服務響應時間：在接到維修電話或網上申請后，正常工作時間24小時內到現場處理。如確實不能修復的，我方也將以低于優惠價給貴單位予以更換新產品，以解顧客后顧之憂。

      5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓：

      (1)、安裝現場培訓：

      在產品進場安裝價段即對用戶相關的工作人員及主要負責人員進行現場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調試方法、注意事項等情況，目的是讓客戶對整個產品設備構架有足夠、充分的了解，便于日后產品設備的安裝及必要的維護。

      (2)、操作使用培訓;

      在產品交付使用過程中，對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解產品的主要功能及維護注意事項和家具的保養等，

      目的是使用戶能快速了解產品配套部件的主要功能，熟悉產品整體的操作使用，并能嚴格執行操作中的各種規范，避免產生人為損壞。

      (3)、免費為使用單位培訓操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。

      (4)、完善的售后服務設備(加上零件、工具等)

      6、安全保障措施

      (1)、生產前：嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環保認證，并提供材料的環保認證書及相關材料。每批次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。

      (2)、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產，生產過程中對各個工藝流程進行嚴格監管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產生二次污染，及時在期限內供貨。

      (3)、技術支持：對該項目的相關要求。

      (4)、成品后：成品完工后，我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處理。

      7、服務熱線、維修預約：免費熱線電話(18080156749)的開通，標志著公司正向正規化、國際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需

      要幫助的電話或書面通知，售后中心在正常工作時間24小時內回復。一時處理不了的可在當日內提出處理方案，并在達成的期限內解決相應問題。

      藍晨環保隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!